April 26, 2016

Fragen zur Abwicklung

Bitte klicken Sie mit der Maus die jeweilige Zeile an

1. Ablauf bei der Buchung:

A. AGB/DSGVO


Bitte lesen Sie auch unser AGBs und die Hinweise zur DSGVO zwecks unserer Datenerhebung vor Abschluß des Mietvertrages sorgsam durch.

B. Buchen einer Villa:


Bitte gehen Sie oben auf den Menüpunkt “BUCHEN” auf der Startseite der Webseite. Wählen Sie zunächst ihren gewünschten Zeitraum und die Anzahl der Personen bei “Check-in / Check-out” aus (eventuell stellen Sie bitte in Sprache um). Klicken sie auf “Suchen” und Sie erhalten einen Überblick über alle freien Villas mit tagesaktuellen Preisen für Ihren gewählten Zeitraum. Wählen Sie eine Unterkunft aus in dem Sie auf “Buchen” klicken. Nun sehen Sie alle freien Villas, aus denen Sie sich Ihre gewünschte aussuchen können und klicken unten auf der Seite auf “Buchen”. Sie bekommen nun eine Übersicht was Sie gebucht haben inkl. dem Preis. Zum Abschluß geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und klicken anschließend auf die Bestätigung.


2. Ablauf nach der Buchung:

A. Bestätigung der Buchung :


Sobald ihre Buchung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese, Wenn diese in Ordnung geht, bestätigen wir die Buchung. Die Bezahlung erfolgt im voraus und sollte bis spätestens 6 Wochen vor Anreise getätigt worden sein. Bei einer Buchung bei der die Anreise später als in 6 Wochen liegt, reicht eine Anzahlung in Höhe von 25 %, die dann direkt nach buchung fällit ist. die Restzahlung sollte dann 6 Wochen vor Mietbeginn bei uns eingegangen sein. Bitte beachten Sie, dass im Falle dass Zahlungen nicht rechtzeitig eingehen, wir uns vorbehalten die Buchung zu stornieren. Bitte haben sie Verständnis, dass wir dieses nicht immer vorab anmahnen können.

B. Wohnunginformation:


Spätestens mit der Restzahlung erhalten Sie einen Link zur Wohnungsinformation, diese enthält: Information zum Mietobjekt, Adresse, Kontakt vor Ort, Info über Schlüsselübergabe/-Rückgabe. Sie erhalten nach jeder Bezahlung eine Bestätigung ihrer Zahlung per E-Mail. Bitte drucken Sie die Beschreibung aus, Sie benötigen diese vor Ort, da dort wichtige Informationen für den Aufenthalt im Ferienobjekt enthalten sind. Sollte Sie diese Info nicht spätestens 1 Woche vor Mietantritt erhalten haben, bitte informieren Sie uns. In der Info finden Sie: Adresse, Ausstattung der Wohnung, Handhabung der Ausstattungsgegenstände, Informationen zum Schlüsselerhalt und Schlüsselrückgabe, Rufnummern und Kontaktinformationen vom Service vor Ort und auch eine Service-Handynummer von uns in den USA, so dass Sie immer jemanden erreichen können.

C. Schlüsselübergabe:


Spätestens 3 Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie von uns ihren persönlichen digitalen Key für Ihren Schlüssel zum Appartement aus der Schlüsselbox. Wie Sie zu der Schlüsselbox kommen entnehmen Sie Bitte Ihrem Wohnungsinformationsdokument.

D. Kaution:


Eine Kaution kann erhoben werden, diese liegt je nach Personen/Gruppen/Haustiere zwischen 100-200 Euro. Im Falle, dass eine Kaution hinterlegt wird. Diese wird entweder per Kreditkarte/vorab überweisung oder vor Ort auf Anfrage von Ihnen hinterlegt und nach Abreise direkt (oder nach spätestens 2 Wochen nach Abreise) zurückerstattet


3. Check-in/Check-out/Anreise/Abreise:

A. An- und Abreisezeiten:


Check-in ist frühestens am Anreisetag ab 15 Uhr und Check-out spätestens am Abreisetag bis 10 Uhr.

Damit unsere Gäste flexibel An- und Abreisen können, hinterlegen wir die Zugangsschlüssel in einer Schlüsselbox. Bitte entnehmen Sie den Schlüssel nicht vor 15 Uhr aus der Box, da der Reingungsdienst diesen Schlüssel zum betreten der Villa und reinigen benötigt. Sollte der Schlüssel von Ihnen vor 15 Uhr entnommen worden sein, kann die Reinigung der Villa nicht vorgenommen werden. In diesem Fall gilt die Villa als “Einwandfrei” übergeben trotz “Nichtreinigung”. Nach dem Reinigungsdienst findet die Kontrolle der Schlüsselboxen und Wohnungen statt, dieses entfällt in dem Fall der vorzeitigen Schlüsselentnahme von Ihnen ebenfalls.

“>Der Service ist bis 19 Uhr in der jeweiligen Anlage erreichbar, wenn Sie später anreisen teilen Sie uns dieses UNBEDINGT mit. Bis 23 Uhr gibt es eine Notrufnummer die NUR zwischen 19 Uhr und 23 Uhr im dringenden Notfall benutzt werden darf.

Alles andere z.B. alles was mit Austattung/Lage/sonstigen Serviceleistungen/sonstige Fragen, die kein Notfall sind, kommunizieren Sie bitte nach 19 Uhr ausschliesslich nur per email / SMS / WhatsApp mit dem Service. Diese werden am Folgetag, ggf. am gleichen Tag bearbeitet.